KI-Telefonassistent
für eingehende Anrufe: der Service Agent.
Was passiert mit Anrufen, die niemand annimmt?
Ihr Team gibt alles. Trotzdem klingelt das Telefon ins Leere, wenn alle im Kundengespräch, in der Werkstatt oder beim Termin vor Ort sind. Jeder Anruf auf der Mailbox ist eine Anfrage, bei der Sie nicht wissen, ob sie wiederkommt.
Abends, am Wochenende und in der Mittagspause landen Anrufende auf dem Band. Der Service Agent nimmt auch dann an.
Öffnungszeiten, Anfahrt, freie Termine: Solche Fragen binden Ihren Empfang, obwohl die Antwort feststeht. Der Agent beantwortet sie aus dem Wissen, das Sie hinterlegen.
Ein Termin, der per Rückruf abgestimmt wird, kostet zwei Telefonate statt einem. Der Agent prüft den Kalender noch im Gespräch und bucht.
All das lässt sich heute automatisieren.
Der Service Agent nimmt an, wenn Ihr Team keine Hand frei hat, und gibt ab, wenn ein Mensch gefragt ist.
So funktioniert der Service Agent
KI nimmt an
Der Service Agent nimmt den Anruf sofort entgegen, mit einer natürlich klingenden Stimme. Kein Warten, kein Besetztzeichen.
Analysiert & antwortet
Beantwortet FAQs, gibt Öffnungszeiten durch, informiert über Produkte und Services. Alles in Echtzeit und individuell konfigurierbar.
Leitet weiter oder bucht
Anliegen, die er nicht lösen soll, gibt er an die zuständige Person in Ihrem Team weiter. Termine bucht er direkt in Ihren Kalender.
Ihr Service Agent in Aktion
Volle Transparenz über alle Aktivitäten - in Echtzeit. So sieht Ihr Dashboard aus.
Service Agent / Übersicht
Inbound aktiv
Letzte Aktivitäten
Termin vereinbart
+49 89 ••• •••
FAQ beantwortet
+49 30 ••• •••
Weiterleitung
+49 40 ••• •••
Wochenübersicht
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und führt das Gespräch selbst. Anders als ein Tastenmenü („Drücken Sie die 1“) versteht er, was jemand in eigenen Worten sagt, und antwortet passend darauf. Im Markt heißt das auch Voicebot, telefonischer Sprachassistent oder Voice Agent.
Unser Service Agent ist die Ausführung für eingehende Anrufe. Für ausgehende Anrufe, etwa um Leads zu qualifizieren, gibt es den Sales Agent für Outbound-Telefonie.
Was er beantwortet, legen Sie fest: Gesprächsleitfaden, Wissen zu Ihren Leistungen, Öffnungszeiten, freie Termine. Was er nicht lösen soll, gibt er an Ihr Team weiter, auf Wunsch mit Rückrufbitte und den Angaben aus dem Gespräch.
Wie das bei der Terminvergabe im Einzelnen abläuft, steht in unserem Ratgeber Termine am Telefon automatisch vereinbaren.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Der Preis hängt an drei Dingen: wie viele Anrufe der Agent führt, was er im Gespräch können soll und an welche Systeme er angebunden wird.
Was es bei Ihrem Anrufaufkommen kostet, sagen wir Ihnen nach dem Erstgespräch mit einem Angebot.
Wie wir den Telefonassistenten liefern
Der erste Test läuft ohne Aufwand für Ihre IT. Sie hören den Agenten an Gesprächen, wie sie bei Ihnen jeden Tag vorkommen, bevor irgendetwas angebunden wird.
Beratung, Bau und Betrieb liegen bei uns in einem Team. Ob ein Telefonassistent bei Ihnen der richtige erste Schritt ist, klären wir auch in der KI-Beratung für Marketing und Vertrieb.
Den Auftragsverarbeitungsvertrag schließen wir vor dem Start mit Ihnen ab.
Voice Agent Plattform
Welche Anrufe gehen bei Ihnen
heute ins Leere?
Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir in 30 Minuten mit Ihnen durch, welche Anrufe bei Ihnen ankommen, und sagen Ihnen, was der Service Agent dafür wissen muss.
- Kostenloses Erstgespräch, 30 Minuten
- Erster Test ohne Aufwand für Ihre IT
- Weiterleitung an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist
- Deutschsprachiger Support
Für welche Branchen eignet sich der Service Agent?
Arztpraxen & Gesundheitswesen: Automatische Terminvergabe, Rezeptanfragen und Patienteninformationen. Entlastung des Empfangs zu Stoßzeiten und außerhalb der Sprechstunden.
Autohäuser & Kfz-Werkstätten: Probefahrt-Buchungen, Werkstatttermine und Anfragen zur Fahrzeugverfügbarkeit. Der Agent kennt Ihr aktuelles Sortiment und Ihre Serviceangebote.
Kanzleien: Anfragen von Mandant:innen aufnehmen, Erstgespräche terminieren und Routinefragen zu Rechtsgebieten beantworten.
Hotels & Gastronomie: Reservierungen annehmen, Verfügbarkeiten prüfen und Gästeanfragen beantworten. Mehrsprachig und zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichbar.
Handwerk & Dienstleister: Auftragsanfragen entgegennehmen, Termine koordinieren und Notfälle vorrangig weiterleiten, auch wenn Ihr Team auf der Baustelle oder bei Kund:innen ist.
Immobilien & Hausverwaltung: Besichtigungstermine koordinieren, Anfragen von Mieter:innen bearbeiten und Schadensmeldungen aufnehmen, ohne dass Ihr Büro ständig besetzt sein muss.