Berlin, 13. Mai 2026 – Im Automobilhandel stehen Vertriebsteams unter enormem Druck: steigende Kundenerwartungen, komplexe Leasingprozesse und knappe Personalressourcen fordern neue Lösungen. Das Autohaus König zeigt mit dem Einsatz KI-gestützter Telefonie, wie sich dieser Spagat meistern lässt – ohne bestehende Arbeitsplätze zu ersetzen, sondern indem Mitarbeitende gezielt entlastet und gestärkt werden.
In einer groß angelegten Leasing-Rücklauf-Kampagne übernahm eine speziell trainierte KI den zeitintensiven Erstkontakt mit Kundinnen und Kunden. Die Ergebnisse: 5.761 automatisierte Anrufe innerhalb weniger Tage, über 1.200 persönlich erreichte Kunden und 70 konkrete Kauf- und Übernahmeinteressen, die anschließend von den Vertriebsmitarbeitenden persönlich weiterbearbeitet und abgeschlossen wurden. Das Ergebnis: ein prognostizierter Mehrumsatz von rund 140.000 Euro.
KI unterstützt – der Mensch entscheidet und verkauft
Entscheidend ist: Die KI ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern übernimmt die zeitaufwändige Vorqualifizierung. Sie führt strukturierte, natürliche Gespräche, erkennt Kundenintentionen in Echtzeit und übergibt warme Leads an das Vertriebsteam. Den eigentlichen Verkaufsabschluss – die persönliche Beratung, das Verhandlungsgeschick, das Vertrauensverhältnis – leisten nach wie vor die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Autohaus.
So entstehen Freiräume für das, was im Vertrieb wirklich zählt: hochwertige, persönliche Kundengespräche statt repetitiver Kaltakquise.
„Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Vertriebs. Die KI nimmt ihnen die zeitraubende Vorarbeit ab, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können: unsere Kunden persönlich beraten und begeistern." — Dirk Steeger, Geschäftsführer Autohaus König
Messbare Entlastung für das Team – messbare Ergebnisse für das Geschäft
Die Kampagne lieferte klare Kennzahlen:
- •61 % Erreichbarkeitsquote bei über 2.000 kontaktierten Kundinnen und Kunden
- •118 eingesparte Arbeitstage im Vertrieb – Zeit, die den Teams für persönliche Beratung und Abschlüsse zur Verfügung steht
- •Über 30.000 Euro reduzierte Prozesskosten durch Automatisierung des Erstkontakts
- •70 qualifizierte Verkaufschancen, die durch das Vertriebsteam in konkrete Abschlüsse überführt werden
- •94 % Zeitersparnis im Vergleich zur manuellen Bearbeitung – bei gleichbleibender Teamgröße
Besonders relevant: Die KI identifizierte nicht nur kaufbereite Kunden, sondern auch unentschlossene Interessenten und bereits terminierte Rückgaben – eine wertvolle Grundlage für gezielte Nachfass- und Beratungsgespräche durch das Vertriebsteam.
Technologie im Dienst der Mitarbeitenden – nicht umgekehrt
Autohaus König verfolgt einen klaren Grundsatz: KI ergänzt das bestehende Team, sie ersetzt es nicht. Die Lösung wurde bewusst so konzipiert, dass Mitarbeitende von monotonen, zeitintensiven Aufgaben entlastet werden und sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können – persönliche Beratung, Beziehungspflege und qualifizierte Verkaufsgespräche.
Dieser Ansatz ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch ein positives Signal an die Belegschaft: Digitalisierung bedeutet hier Aufwertung von Arbeitsplätzen, nicht deren Abbau. Vertriebsmitarbeitende werden zu Kundenberatern mit höherer Wertschöpfung – unterstützt durch intelligente Vorarbeit.
Praxiserprobte Lösung für den Automobilhandel im DACH-Raum
Die von GO TO KI entwickelte Lösung ist vollständig in bestehende CRM- und Terminbuchungssysteme integrierbar und eignet sich über Leasing-Rückläufe hinaus für zahlreiche Einsatzfelder:
- •Service- und Wartungserinnerungen
- •Aktions- und Angebotskampagnen
- •Zufriedenheitsbefragungen
- •After-Sales-Kommunikation
Damit positioniert sich Autohaus König als Vorreiter für KI-gestützte Customer Experience im Automobilhandel – und als Praxisbeispiel für Autohäuser, die Vertrieb, Service und Mitarbeiterzufriedenheit gleichzeitig stärken wollen.
Signal an die Branche: Digitalisierung als Chance für alle Beteiligten
Die Botschaft ist klar: Wer im Automobilvertrieb zukunftsfähig bleiben will, muss Kundenkontakt neu denken – datenbasiert, skalierbar und dennoch persönlich. Autohaus König zeigt, dass dieser Wandel gelingt, wenn Technologie als Werkzeug für die Mitarbeitenden verstanden wird – und nicht als deren Ersatz.
Über GO TO KI
GO TO KI ist eine spezialisierte KI-Agentur mit Sitz in Berlin, die Unternehmen bei der praxisnahen Implementierung künstlicher Intelligenz in Vertriebs- und Kundenkommunikationsprozesse begleitet. Der Fokus liegt auf messbaren Ergebnissen, nahtloser Integration in bestehende Systeme und einem menschenzentrierten Ansatz, der Mitarbeitende entlastet statt ersetzt.
Pressekontakt GO TO KI GmbH Patric Frank E-Mail: hello@gotoki.ai Web: www.gotoki.ai
