Case StudyPOS Agent

+35% Umsatz pro Filiale mit KI-Beratung am POS

Wie MöbelHaus Braun mit dem POS Agent die Kaufberatung digitalisiert und den Umsatz in allen Filialen um 35% gesteigert hat.

Kunde: MöbelHaus Braun

Zeitraum: 12 Wochen

Agent: POS Agent

+35%

Mehr Umsatz

2.100+

KI-Beratungen

42%

Conversion Rate

Terminals aktiv

Die Ausgangslage

Zu wenig Berater für zu viele Kunden

MöbelHaus Braun betreibt 6 Filialen mit über 15.000 Produkten im Sortiment. An Wochenenden und Aktionstagen war das Beratungsteam regelmäßig überlastet - Kunden warteten bis zu 20 Minuten auf eine Beratung oder verließen die Filiale ohne Kauf.

Gleichzeitig fehlte es an konsistenter Produktkenntnis: Nicht jeder Berater kannte alle 15.000 Artikel. Cross-Selling-Potenziale blieben ungenutzt, weil Berater sich auf ihre Kernbereiche konzentrierten.

Die Lösung

Digitale Kaufberatung direkt am Point of Sale

Interaktive Terminals

Touchscreen-Terminals in jeder Filiale, an denen Kunden sofort eine KI-gestützte Beratung starten können.

Personalisierte Empfehlungen

Basierend auf Kundenwünschen empfiehlt die KI passende Produkte, Alternativen und ergänzende Artikel.

Cross-Selling

Der POS Agent kennt alle 15.000 Produkte und schlägt intelligente Kombinationen vor - für höhere Warenkörbe.

Echtzeit-Analytics

Dashboard mit Live-Daten zu Beratungsquoten, Conversions und meistgefragten Produkten pro Filiale.

Der Verlauf

12 Wochen - vom Pilot bis +35% Umsatz

Woche 1-3

Pilotphase: 2 Filialen

POS Agent auf 2 Terminals installiert. Produktdatenbank mit 3.200 Artikeln integriert. Erste Kundengespräche und Beratungen am digitalen Terminal.

145

Beratungen

28%

Conversion

+12%

Upselling

Woche 4-8

Rollout auf 6 Filialen

Erweiterung auf 12 Terminals in 6 Filialen. Cross-Selling-Empfehlungen aktiviert. Der Agent lernt aus Kundeninteraktionen und verbessert seine Empfehlungen.

890

Beratungen

34%

Conversion

+24%

Upselling

Woche 9-12